Preguntas frecuentes

¿Qué es Psiko?

Psiko es la primera plataforma especializada de psicología online de habla hispana, compuesta por todo un equipo de profesionales de la Psicología, colegiados/as  con formación y experiencia.

Representa una forma de hacer psicología muy innovadora, creando una terapia a través de videollamada, adaptada a las nuevas formas de comunicación.

¿Cómo funciona la plataforma de Psiko?

El sistema es muy sencillo. Está diseñado para que cualquier usuario pueda solicitar terapia psicológica online, de forma intuitiva, sencilla, transparente y directa. Solo tienes que registrarte con un correo electrónico a través de ordenador, Tablet o Smartphone,  Una vez registrado, recibirás un mail de confirmación con una serie de pautas para sacar el máximo provecho a cada sesión semanal. Nuestro equipo te asignará un psicólogo que te ayudará durante todo el proceso. Posteriormente, accederás a tu área privada donde podrás elegir el día y la hora que más se adapte a tus necesidades.

El día de la consulta se llevará a cabo la sesión de videollamada, y al final de cada sesión tu psicólogo te programará unas pautas, que podrás revisar en tu área personal, para afianzar los avances y evitar retrocesos.

¿Qué tienen de especial los psicólogos de Psiko?

Nuestra ventaja no es únicamente la comodidad y lo fácil que es acceder a nuestra plataforma online, sino que también hemos desarrollado un proceso de terapia más efectivo, adaptando cada sesión a nuestros pacientes.

El equipo terapéutico de Psiko lo conforman profesionales que cuentan con una Licenciatura o Grado en Psicología y un Máster de Psicología General Sanitaria, o bien cuentan con la habilitación pertinente para el ejercicio de la Psicología General Sanitaria. Además, todas las personas que conforman el equipo terapéutico tienen experiencia previa en terapia psicológica.
 

La formación y la experiencia que tienen los terapeutas del equipo Psiko permiten abordar cualquier caso clínico.

Cómo garantía de calidad, a todos los psicólogos se les entrega nuestra “tarjeta identificativa”, que tendrán que usar en cada sesión, una vez que han superado el proceso de selección y formación. Esta identificación avala su capacidad para trabajar en Psiko.

¿En qué me puede ayudar un psicólogo profesional?

Tenemos la idea de que un psicólogo es el paso más importante y efectivo para conseguir la felicidad en tu vida. ¿Y cuál es si no este el objetivo de todas las personas? Con hijos o sin hijos, con pareja o sin ella, consiguiendo trabajos de “éxito” o haciendo simplemente lo que más te gusta… La idea es ser la llave que te haga detectar todo lo que interfiere en tu felicidad, lo que impide alcanzar tus objetivos y, por tanto, mejorar tu calidad de vida.

Además, luchamos cada día por erradicar el estereotipo y prejuicio que se tiene acerca de “ir al psicólogo”, hecho que aún es frecuentemente asociado con la idea de que quienes demandan servicios de terapia psicológica son personas desequilibradas o “locas”.

¿Cómo son las sesiones de videollamada?

En Psiko hemos optado por ofrecer una terapia online utilizando la videollamada. Tras realizar un riguroso estudio, hemos concluido que la videollamada ofrece al usuario una experiencia terapéutica prácticamente igual a la experiencia terapéutica presencial, a diferencia de otro tipo de experiencias como el tratamiento psicológico a través de correo electrónico o mensajería instantánea.

Las sesiones de videollamada son muy accesibles. Cada usuario tendrá la posibilidad de fijar su cita cuando más le convenga y diez minutos antes de la sesión, podrá acceder a la videollamada desde su área personal.

Las sesiones duran una hora.. Cada terapeuta estará identificado en todo momento a través de su tarjeta identificativa, además de haberse presentado en la primera sesión verbalmente. El terapeuta asignado para tratar a un usuario está obligado a explicar cómo van a ser las sesiones, en qué va a consistir el tratamiento y a dar la información necesaria para que el usuario no tenga dudas acerca del proceso.

¿Cuántas sesiones debo dar?

Cada casuística es distinta. Sin embargo, creemos firmemente que los procesos terapéuticos no pueden ni deben ser prolongados en el tiempo. Alargar en exceso un proceso terapéutico que ha sido iniciado debido a una dificultad, un problema o un trastorno, puede generar en el usuario una dependencia a las sesiones, circunstancia que iría radicalmente en contra de la promoción de la autonomía e independencia tal como se pretende desde Psiko.

Como dato orientativo, la media de sesiones con las que se trabaja desde Psiko se sitúa entre 7 y 10 sesiones.

¿Cuánto cuesta la sesión semanal?

El precio de la consulta es de 35€ por sesión.

La ventaja de ser una plataforma digital es poder repercutir los menores costes fijos a los usuarios, permitiéndoles tener un servicio más asequible y accesible, con la mejor calidad.

¿Las sesiones son siempre semanales?

No tiene por qué. En la mayoría de tratamientos psicológicos lo recomendable es llevar a cabo el proceso a través de sesiones semanales (una sesión por semana), pero existen circunstancias que hacen más eficaz la terapia bisemanal (una sesión cada dos semanas) e incluso mensual, aunque ésta última se da en casos muy excepcionales. El terapeuta asignado será el encargado de valorar la periodicidad de las sesiones de terapia.

¿Cómo se realiza el pago en Psiko?

El usuario realiza el pago de la sesión una vez que la fecha y la hora de la misma han sido fijadas.

Para maximizar la seguridad, usamos el protocolo de envío de datos seguro HTTPS combinado con un certifcado SSL.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

El pago de cada sesión se puede realizar a través de:

  • Pago con tarjeta de crédito/débito
  • Sistema de pago PayPal.

¿Cuál es la política de reembolso?

Trabajamos sin descanso para que la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios sean muy altas. Por ello, cumplimos un compromiso de profesionalidad con cada usuario, de tal forma que si en la primera sesión el usuario no queda satisfecho, Psiko se compromete a realizar una evaluación del motivo de dicha insatisfacción con el servicio, ofreciendo un cambio de terapeuta. Si la opción de cambio de terapeuta no satisface al usuario, se procederá al reembolso de la sesión.Para más información, consulta los Términos y Condiciones

¿Qué efectividad tiene la psicología online?

Estudios llevados a cabo en universidades tan influyentes como la Universidad de Estocolmo y de la Universidad de Zurich concluyen con que la terapia de psicología online no solo es tan efectiva como la presencial, sino que en algunos casos es incluso más. Este tipo de estudios se llevan realizando desde hace algunos años, y consisten en la comparación entre diferentes modalidades de tratamiento psicológico.

La mayor herramienta que posee cada terapeuta es la comunicación. Los y las terapeutas evocan cambios en los usuarios llevando a cabo técnicas psicoterapéuticas concretas, que tienen unos objetivos y una forma de proceder muy específica. Desde Psiko, cambiamos el canal de comunicación (de presencial a virtual) con el propósito de facilitar una terapia más accesible, menos intrusiva, más económica y, lo más importante, garantizando que los objetivos y el proceder de cada técnica terapéutica permanezcan intactos en comparación con una terapia presencial.

¿Puedo usar la plataforma de Psiko desde mi móvil u ordenador?

La plataforma Psiko está diseñada y desarrollada bajo la tendencia “Responsive Design” para que puedas usarla desde cualquier dispositivo, independientemente de las dimensiones que tenga.

¿Puedo permanecer anónimo? ¿Cómo es mi política de privacidad?

Psiko garantiza el anonimato y la confidencialidad, de la misma forma que en las sesiones presenciales, y añade un plus de seguridad en lo relativo al manejo de la información a través del cumplimiento de la Ley de Protección de Datos.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Psiko?

En el área personal de cada usuario está disponible la opción de eliminar cuenta.

¿Dónde puedo preguntar otras dudas sobre "Psiko"?

Estamos encantados de responder todas las dudas que te surjan a través del área de contacto o del correo info@psiko.es

¿Cómo puedo empezar en Psiko?

Empieza aquí.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar una cita?

A veces pueden surgir imprevistos, por eso desde Psiko queremos dar flexibilidad al usuario para poder cambiar o cancelar una cita. Si un usuario desea cambiar una sesión o cancelarla tendrá que hacerlo con un margen mínimo de 24 horas de antelación a la sesión programada. Para más información, consulta los Términos y Condiciones

¿Las dudas, comentarios o sugerencias relativas a la manera de realizar la terapia de los psicólogos van a llegarles a los propios psicólogos?

Todos los mails recibidos a info@psiko.es son tratados de manera confidencial y no serán compartidos con los psicólogos, salvo petición expresa